Envios e Prazos

Procedimentos e Prazos

Na VIIS, esperamos que você se apaixone pela sua compra! Mas caso precise, estamos preparadas para atender você com todo carinho. Confira abaixo as diretrizes:

1. Trocas ou devoluções devem ser solicitadas por e-mail: envie para viiscustomizacao@gmail.com com o assunto [TROCA] ou [DEVOLUÇÃO].

2. Troca por defeito: todos os casos passarão por avaliação. Se comprovado o defeito de fabricação, a troca será responsabilidade da VIIS.

3. Troca por arrependimento: é de responsabilidade do cliente e deve ser solicitada até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

4. Ao recebermos o produto, ele será inspecionado e a solicitação só será aceita se:

   • Não houver sinais de uso ou lavagem

   • Estiver com a etiqueta original da VIIS

   • Sem odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente

5. Verifique sua compra no recebimento:

   • Embalagem aberta ou danificada

   • Produto avariado ou trocado

6. Troca por tamanho/cor: dependerá da disponibilidade em estoque.

7. Devoluções: geram um crédito no valor da compra, sem validade para uso no site.

8. Produtos em promoção: não realizamos trocas ou devoluções, ok?