Entrega e devolução

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • Solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Enviar e-mail para viiscustomizacao@gmail.com com nome completo, CPF, número do pedido e motivo.

  • Após análise, será enviado um número de protocolo e uma autorização de postagem.

Requisitos:

  • Produto sem uso, modificação ou lavagem

  • Etiqueta e lacre originais intactos

  • Embalado adequadamente com cópia do DANFE e justificativa no verso

Análise: até 20 dias após o recebimento do produto.

Devolução por Defeito

  • Solicitação deve ser feita em até 20 dias corridos após a emissão da nota fiscal.

  • Enviar os mesmos dados acima por e-mail.

Custo de envio: por conta da VIIS.

Após o recebimento:

  • Produto passa por análise

  • Prazo de até 20 dias úteis

  • Opção de estorno ou crédito no site (VALE PRODUTO)

Restituição do Valor Pago

  • Em compras no cartão: estorno em até 2 faturas

  • Em compras no boleto: depósito em até 20 dias úteis

A restituição será feita somente após o recebimento e análise do produto.